1. 弊社をどこで知ったか

リフォーム業者の担当者

2. どのような問題を抱えていたか

家計が悪化し、預貯金も無い中で住宅の補修が必要となってしまい、新たにクレジットを組む必要があったが、返済が出来るのかが一番心配でした。

3. コンサルティングを受ける前の印象

住宅ローンの返済が遅れてしまったこともあり、本当に借換が出来るのか、リフォームも出来るのか、返済もキチンと出来るのか何もかも不安で、こんな問題を解決出来るなんて信じられませんでしたが、担当者の顔を立てるつもりと、本当ならいいなと想い面談に臨みました。

4. コンサルティングを受けた感想

物腰が柔らかく、重たい話なのに笑顔で普通に聞いて下さり、第一印象でまずホッとしました。かなり細かいことまで聞かれて驚きもしましたが、真剣さが伝わってきたのが主人も安心できたようです。実際に一か月強で全ての願いが叶い、家計管理までして下さった事は、未来が見られとても感動しました。まさか、リフォームをしてまで毎月の費用が減らせられるとは驚きで、生活費も2万円以上削減出来たので、家も快適になり何から何まで本当にありがとうございました。

5. 一番印象に残った事

不安で、『本当に大丈夫でしょうか？』と尋ねてしまった時があったのですが、『大丈夫とはお約束できませんが、そのつもりで仕事させていただいておりますし、策はありますから、一生に頑張りましょうね！』と明るく話してくれた事が、とても安心出来て救われました。

6. 弊社を一言でご紹介ください

おだやかそうに見えるのですが、ものすごく熱い方たちです。とにかく真剣さが伝わりますので、安心できますよ

1. 弊社をどこで知ったか

職場の先輩社員

2. どのような問題を抱えていたか

どの金融機関に事前審査を出しても、翌日には「総合的な判断により」と断られてしまい、まともに審査して貰えているのかも不信だった為、そもそもコンサルティングとして取り上げて頂けるのかが不安だった。

3. コンサルティングを受ける前の印象

先輩が「とりあえず話してみなよ。話だけして不安なら断ればいいんだし、気構えることない会社だよ」と言われたので、話だけしてみようとは思ったものの、恥ずかしい思いや、自己破産したのに住宅ローンを組むなんてと言われるのではないかと、とにかく不安でした。

4. コンサルティングを受けた感想

とても話しやすく、気付いたらペラペラとしゃべってました。過去に起きた事、どうしてこうなったのか、今までどんな思いで生活してきたのか、など、とにかく色々と聞いて下さってあっという間に2時間近く経ってましたが、誰にも深く話せなかった事ですから、聞いて貰えただけで泣けてきてしまって、すいませんでした。

5. 一番印象に残った事

宇井さんが、『ここまで本当に辛かったですね。よく私に会って下さいましたね。絶対大丈夫とは言えませんが、お気持ちに応えられるよう取り組ませて頂きますから、後は、私たちに任せて下さいね』と仰って頂いた事がとにかく印象的でした。この言葉だけでも救われたのに、本当に融資をつけて下さったので、言葉になりません。

6. 弊社を一言でご紹介ください

常に真剣。そして、とにかく情熱的です。それなのに親しみやすく話しやすいので、悩むならまずは相談するだけでも心が落ち着いて前を向く気になれます。そんな会社です。

1. 弊社をどこで知ったか

ご近所のママ友

2. どのような問題を抱えていたか

住宅ローンの支払いが遅れがちになり、約定日を守れなくなっていた上に、預金もできなくなり、これから本当に支払っていけるのか、生活をしていけるのかがとにかく心配でした。

3. コンサルティングを受ける前の印象

私の家計管理ができていない事を指摘されるのではないか、もう手遅れなのではないかと心配でした。ハウスメーカーの担当者にも連絡したのですが、既に辞められており、親に相談しましたが怒られるだけで、とにかく全てが全て不安でしかたありませんでした。

4. コンサルティングを受けた感想

家計管理を責められるどころか、どうしてこうなったのか原因を分かりやすく説明して下さり、主人が納得してくれたのが一番嬉しかったです。もっと早く先生方にお会いする事ができていればと思えてなりませんでした。逐一メールで進行状況を教えて下さったり、不安でたまらない時は、ずっと話し相手になって下さっていたのですが、成功した後も姿勢は変わらないので、頼んで本当に良かったと思ってます。

5. 一番印象に残った事

支払額が上がるなんて聞いていなかったと住宅メーカーの担当者を恨みましたが、大人の契約事で署名捺印をしたのなら、知らなかったは無責任だと言われた事です。厳しい言葉でしたが納得できましたし、知ってさえいればもっと違っていたと思うと、ハッキリ言って貰えたことで、注意できるようになったので、凄くありがたかったです。

6. 弊社を一言でご紹介ください

愛情深い会社だと思います。表裏が無く、何でもハッキリと言って下さるので逆に安心できます。厳しい事も言われますが、それだけ信じて下さってのことなので、遠慮することなく相談されれば、スッキリできますよ。

Question:土日・祝日でも相談は可能ですか？

Answer:メールでの相談は受け付けておりますが、回答は3営業日以内となりますので、お応えするのにお時間がかかる事をご了承下さい。お電話でのご相談は基本的に出来ませんが、弊社顧問契約者様からのお電話の場合は賜る場合もございます。

Question:相談の前に資料請求はできますか？

Answer:はい、可能です。但し、お手間をおかけして申し訳ございませんが、アンケートにお応えして頂いた場合に限りますので、ご協力をお願い致します。

Question:電話相談のみでも対応して頂けるのですか？

Answer:はい、もちろん対応させて頂きますが、初回のみ無料とさせて頂いております。但し、相談の内容によってはお電話ではお答えできない場合もございますので、ご了承ください。

Question:相談時間はどのくらいかかるのですか？

Answer:お客様の相談内容によって大きく異なりますが、基本的に90分を目安にしております。時間は十分に用意しているつもりですが、足りない場合は、時間の許す限りご対応させて頂いておりますので、ご安心ください。

Question:相談料はいくらですか？

Answer:相談料は頂いておりません。だからといって無理に申込をお願いする事もございません。

Question:相談した後にしつこく営業されたりするのは嫌なのですが

Answer:お気持ちはよく分かります。弊社ではコンサルティング契約となった時点で、身内と変わらない視点で対応するよう心掛けております。ですので、お客様も同じ目線でご対応頂かなければ良い関係は築けないと考えております。お客様の本気さや熱意が伝わらなければ契約を頂く事はございませんのでご安心下さいませ。

Question:申込をしてから契約まで時間はどれくらいかかるのですか？

Answer:お客様によっても異なりますが、基本的には2～3週間です。お客様の状況やペースに合わせて進めるようにしておりますので、長い方でも2ヶ月位です。

Question:申込と契約、なぜ分かれているのですか？

Answer:弊社のような事業は珍しく、認知も低いため不安になる事も多いと思います。その一つ一つの不安を全てとは言えないですが、納得頂き気持ちよく任せて頂きたいので、お申込みをして頂いてから再度契約時に意思確認をさせて頂いております。

Question:申込後の面談は具体的に何をするのでしょうか？

Answer:お客様の状況をお伺いし、弊社で対応可能かどうかを判断せて頂きます。また、お客様自身の意思の強さを見させて頂いております。

Question:自宅は散らかっているので、外で面談して頂く事は可能でしょうか？

Answer:基本的にはご自宅にお伺いさせて頂いておりますが、ご事情がおありの場合は遠慮なくご相談ください。但し、場所や時間帯によっては、相談料は無料ですが、交通費や飲食費のご負担を頂く場合もございますので、ご相談の際に確認をお願い致します。

Question:申込後でもキャンセルは出来るのでしょうか？

Answer:キャンセルは可能です。せっかくのご縁ですので、キャンセル頂かないよう努めさせて頂いておりますが、やむを得ない場合などもあるかと思います。その際はコンサルティング料金は発生しませんのでご安心下さい。

Question:顧問料はいくらですか?何をしてくれるのですか？

Answer:現在、顧問契約は弊社よりお声をかけさせて頂いた方のみとさせて頂いております。今後、承れるように進めて参ります。顧問ですので、基本的に生活費についての管理、アドバイスがメインです。今後はお客様の求めるサービスの声を集め、採用していきながら顧問契約を定着化させていこうと考えております。

Question:駐車場はありますか？

Answer:駐車場は近隣に有料駐車場がございますが、弊社では無料サービスを行っておりませんのでご了承ください。

Question:会社に伺う場合は、直接行けばいいのでしょうか？

Answer:弊社へのご来社は完全予約制となっております。お伺い頂く場合は、お問い合わせ頂き事前に予約を入れて下さい。但し、ご迷惑をおかけしますが、1、2週間お時間がかかってしまう事もございますのでご了承下さい。

Question:家計改善コンサルティングに契約する際、手付金の支払いはありますか？

Answer:家計改善コンサルティングは、毎月の支払になりますので、手付金のお支払はございません。成功した場合も月額以外は発生しませんのでご安心ください。万が一費用が発生する場合には、事前にお客様の同意を頂いてからになりますので、事後報告でお支払を要求する事はございません。

Question:家計改善はどのくらいの期間がかかりますか？

Answer:基本的には1年間を見ております。お客様の状況によっては、1年以上になる場合もございますが、契約時にある程度分析した上で期間の設定をしておりますので、契約時に期間目安をお伝えし同意頂いた後に契約しております。

Question:家計改善の見通しが立たない場合は途中で打ち切られるのでしょうか？

Answer:現在までに、途中で打ち切ったお客様は一人もおりません。お客様は私たちを信頼し家計改善を任せて下さるので、諦めるような事はしません。但し、急に仕事を辞めなければならなくなったなど、月々の支払いよりも生活を優先しなければならない状況になった場合には、支払いを一度停止し、アドバイスでのフォローに切り替えるなど、費用が発生しない中でフォローする場合もございます。

Question:リピート率が0とありますが、どういった意味なのでしょうか？

Answer:家計改善コンサルティングを完了後、再度、家計が悪化した為同じコンサルティングのご依頼をお受けする事が無いとう意味になります。私たちがきっかけとなり、家計が正常に機能するようになったという証でもありますので喜ばしい事ですし、このまま継続して維持できるよう努めて参ります。

Question:家計改善費が途中で払えなくなってしまった場合はどうなるのでしょうか？

Answer:色々とご事業があって家計の悪化に繋がっていると考えておりますので、万が一お支払ができなくなりましても、弊社に協力的で、改善に向け誠実に取り組んで頂いているお客様ばかりですので、お支払いが難しくなった場合は支払を直ちに停止し、費用が発生しない範囲でフォローするなどアドバイス体制に切り替えて、お支払出来るようになってから、お客様の意思にお任せして続けるようにしております。

Question:家計改善コンサルティング途中でも解約はできるのでしょうか？

Answer:ありがたい事に一度も途中解約を頂いた事がありませんが、解約はいつでも可能です。この場合、違約金を頂く事もございません。解約頂くことの無いようサポートさせて頂きます。

Question:ライフプランを立てるメリットはどんな事があるのでしょうか？

Answer:一言で言えば、今後の生活設計を立てやすいという事です。家族の成長と共に支払わなければならないお金もある程度は予測できますので、これから何年後に幾ら必要なのかを早く知ることができれば、準備がしっかりできて安心してその年を迎える事もできると思います。何が起こるか分からないからこそ、家族で対策を考える事こそ絆を深める上でもメリットになるのではないかと考えております。

Question:キャッシュフロー表は毎年作った方がいいとの話がありましたが、何故ですか？

Answer:弊社では、顧問契約を頂いているお客様には一年に一度キャッシュフローシミュレーション表を作成しております。毎年何かと状況は変わりますし、計画通りいく事も珍しい時代です。だからこそ、一年に一度、計画通り出来たのか、今年を振り返った上で来年はどう考えるか、など、常に情報を更新する為にも、年に一度は作成する事をお勧めしております。

Question:契約時に手付金の支払いとありますが支払いを待っていただく事は可能でしょうか？

Answer:はい、ご契約意思を頂いてから1ヶ月お待ちする事が可能です。もちろん、お客様の状況を優先しておりますので、必ずしも1ヶ月以内という事もありません。ご相談ください。

Question:過去に自己破産をしているのですが、取り上げて頂けるのですか？

Answer:大丈夫ですとはお約束できませんが、状況によっては可能な場合もございます。様々な事情があって止むを得なかった場合もあるかと思います。過去は過去と捉え、今どうなのかを見させて頂き、対応できると判断出来た場合には取り組ませて頂いております。時間がかかる場合もございますので、すぐに結果を出す事は難しい場合も多いですが、弊社において、過去に取り上げさせて頂いた実例があるのは事実です。まずは、ご相談ください。

Question:住宅ローンの融資を断られ続けていても何とかなるのですか？

Answer:弊社にご相談される方は、既に何社もお断りされている場合が多いのは確かです。今まで一番多かった方は8社の断りを受けてらっしゃいました。普通でしたら心折れてしまいそうな状態なのに、諦めておられず、その姿勢に心打たれ取り組ませて頂き成功した事もございます。問題にはなりませんとはお答えできませんが、出来る場合もございますので、まずはご相談ください。

Question:住宅ローンコンサルティングは具体的に何をするのですか？

Answer:お客様の状況を詳細に分析した上で、まずは本当に返済が継続して可能かを判断します。その上で返済の計画を立案し、不測の事態になった場合の対処策も含めて考案します。その後、お客様の状況を理解し救済頂ける金融機関を選定し、交渉致します。融資が通り無事購入ができましたら、その後は、毎年完済時まで返済の確認をさせて頂き、場合によっては繰り上げ返済のタイミングなどの指示もさせて頂きます。

Question:どうして融資を断られたのに、融資を通す事ができるのですか？

Answer:私たちが融資をお通しするわけではございません。あくまでお客様の現状を分析し、返済可能である立証を行った上で金融機関様に相談しているにすぎません。お客様が全面的に協力して頂けるからこそ、金融機関様に安心してご融資頂ける相談ができると考えております。すべてはお客様が私たちを信頼し、何もかも話して下さり任せて頂けるからです。

Question:難しい状況でも融資が通るという事は、金利はそれなりに高いという事でしょうか？

Answer:確かに高い金利でご提案せざるを得ない状況もございます。ですが、その後何年後かに借り換えを行う準備を兼ねてフォローするなどさせて頂きますが、基本的には一般的な金利でご案内する事がほとんどです。

Question:これから家を買おうと考えているのですが相談には応じてもらえますか？

Answer:はい、お任せ下さい。弊社では、支払困難になってしまったお客様も多く見て参りました。そこで、当初はうまくいっていたのが、どうして返済が困難な状況になったのかを常に分析しております。その情報を元にコンサルティングとして、住宅取得をごk店頭のお客様に、住宅を建てても安心して生活頂くための家計トレーニングも行っております。

Question:印紙代等の実費負担金はいつお支払するのでしょうか？

Answer:その都度面談時にお支払頂いております。謄本等の取得に際しお客様に代わって手続きを行った場合などに発生する代行手数料は頂いておりませんので、現物取得費のみのお支払いをお願いしております。

Question:報酬の支払い方法はどんな方法がありますか？

Answer:基本的には融資実行時と共にお振込みして頂いております。しかしながら、家計の状況により一度でお支払頂くことが難しい場合は、分割でのお支払いも承っております。この場合も、弊社への支払いを踏まえた返済計画を契約時にお話しさせて頂くことで、安心しご理解頂いた後の契約となります。

Question:家族には話せない事情のお金があるのですが、話さなくてはなりませんか？

Answer:はい、全てお話頂きます。当然秘密はご本人様以外にはいかなる場合があってもお話しませんのでご安心下さい。例えご夫婦であったとしても、私たちの目の前でお話頂いた無いよう以外の事はご本人様の了承を得ない限りでは一切お話する事はございません。弊社では、最初の面談時、ご夫婦でローンを借りられる場合などは必ずお二人に名刺をお渡しさせて頂いております。

Question:万が一、審査が通過しなかった場合は、報酬の支払いはどうなるのでしょうか？

Answer:弊社は完全成功報酬制度となっておりますので、ご融資に至らなかった場合は報酬が発生する事はございません。印紙代や謄本など実費負担となる項目のみご請求させて頂きます。

Question:万が一、審査が通過しなかった場合は、契約は終了でもうそれまでなのでしょうか？

Answer:契約上融資に至らなければそれで終了となりますが、お客様の同意を頂ければ一度契約を終了し、家計顧問として料金はかかりますが、融資ができる体制を整え再度挑戦しております。

Question:融資後の返済不能者が一人も居ないとの事ですが、それだけ厳しく監視されてるのでしょうか？

Answer:厳しいかどうかは分かりませんが、返済計画に力を入れておりますので、その計画をお客様が理解し、無理なく返済を行って頂いているからだと考えております。また、一年に一度は必ず確認させて頂くようお願いをしておりますので、もし何か困ったことなどがあれば、困ることが起きる前に予測して対応出来ますので、大事に至ることなく安心して返済して頂いております。

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